Энциклопедия TheHunter в VK Игра TheHunter в Facebook TheHunter.club в Twitter TheHunter в YouTube

Техническая поддержка TheHunter

Делать обращение в техническую поддержку игры стоит только в том случае, если вы не смогли иными путями решить свою проблему, либо есть прямая необходимость в помощи со стороны разработчиков (финансовые вопросы, либо иные технически и связанные с безопасностью, например, смена никнейма). Под иными путями подразумевается самостоятельный поиск решения проблем на официальном форуме, и в группах различных социальных сетей (для РФ это vk.com).

Обращение в тех.поддержку осуществляется через тикет-систему только с официального ресурса support.thehunter.com и имеет некоторые важные моменты:

  • для обращения в тех.по необходимо на сайте support.thehunter.com авторизоваться используя логин и пароль от игровой учётной записи
  • все запросы в тех.по рассматриваются в течении 3-х рабочих дней (иногда бывает дольше), т.е. если вы сделали запрос в Пт, например, то ответ можете получить только в Ср на следующей неделе
  • все запросы оформляются в виде тикетов и имеют свой статус, поэтому повторно писать (создавать новый тикет) о своей проблеме не стоит — ответа быстрее не получите, и, возможно, только отсрочите решение по первому
  • все запросы в тех.по остаются в системе в виде архивов, поэтому вы всегда можете ознакомиться с историей обращений

Помимо фактического общения со службой тех.поддержки, на сайте support.thehunter.com есть информационная база FAQ по различным проблемам, правда на английском языке, но основные проблемы и их решения описаны в нашем разделе FAQ.

Состояние серверов проекта theHunter

Ниже вы можете увидеть актуальную информацию по состоянию рабочих серверов форума, официального сайта и самой игры theHunter.

  • Сервис работает в нормально режиме (просадки до 2 минут, аптайм до 99,90% времени)
  • Сервер работает нестабильно (просадки от 2 до 29 минут, аптайм от 99,89% до 98,00%)
  • Сервер «упал» (просадка более 29 минут, аптайм менее 98,00%)
  • Данных по серверу нет.

Поделись с друзьями!
  •  
  •  
  •  
  •  
Спасибо, ваше мнение очень важно!

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (11 голос., в среднем: 3,64 из 5)
Загрузка...